Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SAKINAH BONSEL mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pengguna dalam penyelenggaraan layanan digital KUA Bontang Selatan.

Dengan menggunakan SAKINAH BONSEL, pengguna dianggap telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam menyediakan layanan kepada masyarakat, SAKINAH BONSEL dapat mengumpulkan informasi yang diberikan oleh pengguna, antara lain:

• Nomor Induk Kependudukan (NIK).
• Nama lengkap.
• Alamat email.
• Nomor telepon atau WhatsApp.
• Data yang diperlukan untuk pengajuan layanan.
• Data pihak-pihak yang terkait dengan pengajuan layanan, apabila diperlukan.
• Dokumen atau berkas persyaratan yang diunggah oleh pengguna.
• Informasi lain yang diberikan pengguna dalam proses pelayanan.

Selain informasi yang diberikan secara langsung oleh pengguna, sistem dapat mencatat informasi teknis tertentu untuk keperluan keamanan dan operasional, seperti alamat IP, informasi perangkat, browser, serta catatan aktivitas yang berkaitan dengan penggunaan sistem.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk mendukung penyelenggaraan layanan KUA Bontang Selatan, termasuk:

• Memproses dan mengelola pengajuan layanan masyarakat.
• Melakukan verifikasi data dan dokumen persyaratan.
• Memantau status dan perkembangan pengajuan.
• Menyampaikan informasi terkait proses pelayanan.
• Menghubungi pengguna apabila diperlukan dalam proses pelayanan.
• Meningkatkan keamanan dan keandalan sistem.
• Melakukan pencatatan administrasi dan pelayanan.
• Menangani pertanyaan, permintaan, atau komunikasi dari pengguna.

3. Penggunaan Layanan WhatsApp

SAKINAH BONSEL dapat menggunakan layanan WhatsApp sebagai salah satu sarana komunikasi dan penyampaian informasi kepada masyarakat.

Apabila pengguna berkomunikasi dengan layanan WhatsApp resmi KUA Bontang Selatan, informasi yang diberikan melalui komunikasi tersebut dapat digunakan untuk:

• Menjawab pertanyaan umum mengenai layanan KUA.
• Menyampaikan informasi atau pemberitahuan terkait layanan.
• Memberikan informasi mengenai perkembangan pengajuan.
• Meneruskan pertanyaan tertentu kepada petugas apabila diperlukan penanganan oleh manusia.

Komunikasi melalui WhatsApp juga tunduk pada kebijakan dan ketentuan layanan WhatsApp/Meta yang berlaku.

4. Dokumen dan Data Pengajuan

Dokumen yang diunggah melalui SAKINAH BONSEL digunakan untuk memenuhi persyaratan layanan yang diajukan oleh pengguna.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa data dan dokumen yang disampaikan melalui sistem adalah benar, sesuai, dan digunakan untuk keperluan pelayanan yang sah.

Akses terhadap data dan dokumen pengajuan dibatasi berdasarkan kebutuhan pelayanan dan kewenangan petugas yang terkait.

5. Keamanan Informasi

SAKINAH BONSEL menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang ditujukan untuk melindungi informasi pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan. Oleh karena itu, pengguna juga diharapkan menjaga kerahasiaan informasi akun, termasuk kata sandi dan informasi autentikasi lainnya.

6. Pembagian dan Pengungkapan Informasi

Data pengguna tidak digunakan untuk kepentingan komersial. Informasi dapat diakses atau diproses oleh pihak yang berwenang sejauh diperlukan untuk penyelenggaraan pelayanan, pengelolaan sistem, keamanan, atau pemenuhan kewajiban berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Apabila penggunaan layanan pihak ketiga diperlukan, informasi yang berkaitan dengan layanan tersebut dapat diproses sesuai dengan fungsi layanan dan kebijakan privasi pihak ketiga yang bersangkutan.

7. Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta informasi mengenai data pribadi yang berkaitan dengan akun atau layanan yang digunakannya, sepanjang permintaan tersebut dapat dipenuhi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pengguna juga dapat meminta koreksi terhadap informasi yang tidak sesuai melalui mekanisme pelayanan yang disediakan oleh KUA Bontang Selatan.

8. Penghapusan Data

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui mekanisme yang disediakan oleh SAKINAH BONSEL atau dengan menghubungi pengelola layanan.

Permintaan penghapusan data akan ditinjau terlebih dahulu untuk memastikan bahwa penghapusan tersebut tidak bertentangan dengan kewajiban administrasi, pelayanan, keamanan, atau ketentuan peraturan yang berlaku.

Informasi lebih lanjut mengenai mekanisme penghapusan data dapat dilihat pada halaman Penghapusan Data .

9. Penyimpanan Data

Data pengguna disimpan selama diperlukan untuk tujuan pelayanan, administrasi, keamanan, dan kewajiban lainnya yang berlaku.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda berdasarkan jenis data dan jenis layanan yang digunakan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, sistem, ketentuan peraturan, atau kebutuhan operasional.

Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

11. Kontak

Apabila memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau pengelolaan data pengguna, silakan menghubungi: